¿Tienes dudas sobre nuestros productos o pedidos? Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Aceptamos pagos nacionales e internacionales con tarjeta de débito y crédito VISA y Mastercard
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout, según el total de la compra y la ubicación de entrega.
Por el momento, realizamos envíos únicamente dentro de México.
¿Cómo se procesan los envíos por Correos de México?
Los envíos por Correos de México se realizan los días sábado, excepto en días festivos.
¿El envío por Correos de México incluye número de rastreo?
Sí. Todos los envíos incluyen número de rastreo, el cual será enviado por correo electrónico el lunes posterior al envío, ya que los envíos se procesan los sábados.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega por Correos de México es de 5 a 30 días hábiles, dependiendo de la zona de destino y la operación de la paquetería.
¿Realizan entregas personales?
Sí. Si te encuentras en Matamoros, Tamaulipas, realizamos entregas en Plaza Fiesta a las 10:00 a.m.
Se otorga una tolerancia de 10 minutos. En caso de retraso, la comunicación debe realizarse previamente vía Instagram en @decorandojuntos.
Si no se presenta el cliente ni se notifica, no habrá devoluciones.
Para reprogramar una entrega, es necesario avisar con al menos un día de anticipación.
También realizamos entregas en convenciones y eventos a los que asistamos. Esta información se comunica previamente en nuestras redes sociales.
¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto o incorrecto?
En caso de que tu pedido presente algún error, deberás enviar evidencia en video al momento de abrir el paquete.
Si falta algún producto, se realizará el envío del artículo faltante sin costo adicional.
Información importante sobre Space Mail Club
Todos los envíos de Space Mail Club se realizan el último sábado de cada mes.
Entraras al mes correspondiente solo y si pagas antes de las fechas establecidas a la hora de publicar el Space Mail Club del mes en turno.
No se aceptan cancelaciones ni devoluciones.
Si tienes alguna duda adicional, puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales o via [email protected]
